El puesto
Cuatro años y tres meses, de octubre de 2018 a enero de 2023 (abarcando los años 2019, 2020, 2021 y 2022 completos), en una empresa chilena que ofrece a los comercios soluciones completas de punto de venta: software para cajas, balanzas con pantalla táctil, facturación y boleta electrónica, y soporte de software y hardware. En cada cliente se instalaba un PC como servidor local con la base de datos, al que se conectaban cajas y balanzas.
Trabajé el cien por cien en remoto desde Venezuela, reportando al dueño. Cuando entré eran cuatro personas; un año antes de mi salida, doce.
No tuve cargo formal: la relación fue informal de principio a fin. Lo que hacía era desarrollar y, a partir de la segunda mitad, dirigir técnicamente un equipo de hasta cuatro desarrolladores.
El problema que me abrió la puerta
El dueño necesitaba resolver un bloqueo concreto: el sistema de punto de venta estaba hecho en C#, y el envío de documentos al Servicio de Impuestos Internos lo hacía un módulo precompilado del que no tenían el código. El SII cambió sus especificaciones, el módulo no se podía actualizar y la emisión de boletas quedó bloqueada.
Venía de integrar la facturación electrónica argentina con AFIP en NeoSepelios, así que me llamaron por eso. La integración que construí tiene ficha propia.
portalDS y las pantallas en el punto de venta
Con mi experiencia en señalización digital propuse añadir pantallas orientadas al cliente en las cajas y en las balanzas, que mostraran el detalle de la compra y publicidad, pensadas para la compra de impulso. Desarrollé portalDS, el gestor de contenidos de esas pantallas, y se integró en las cajas y en la balanza.
Las pantallas le dieron otra cara al producto y la empresa empezó a vender más balanzas, y con cada balanza vendía el sistema completo. Es el origen del aumento del sesenta por ciento en ventas, la cifra de mi trayectoria que considero más sólida.
Local Conectado
Con el aumento de ventas, el punto de venta antiguo en C# se quedó corto: yo le daba soporte, pero cada parche provocaba otro problema. Decidimos construir una plataforma nueva desde cero, y la lideré. Tiene ficha propia, igual que la balanza con ESP32 que salió de ella.
Formé el equipo por el camino: primero un desarrollador con el que ya había trabajado en NeoSepelios, después uno para el punto de venta móvil en React Native y un desarrollador C# para mantener el sistema antiguo mientras construíamos el nuevo, y finalmente una cuarta persona.
Mantener vivo el sistema que quieres sustituir, mientras lo sustituyes, es probablemente lo más difícil de este tipo de proyectos, y es la razón por la que dedicamos una persona entera a ello.
Aprender sobre la marcha
El dueño quería cambios en la interfaz del punto de venta en C#, y yo nunca había trabajado con C#. Lo aprendí sobre la marcha e hice los cambios. Mi forma de trabajar es esa: si no sé algo, lo digo; pero lo investigo y al día siguiente probablemente ya lo sepa.
Infraestructura y soporte
Administraba los servidores de la empresa y sus despliegues: un Windows Server en Google Cloud que alojaba el sistema antiguo, con la base de datos centralizada desde la que se gestionaban las boletas, y la migración a Linux con la llegada de Local Conectado.
Daba también soporte directo a los clientes. El sistema antiguo fallaba con frecuencia, y atender esas llamadas fue uno de los motivos por los que construimos el nuevo: cuando quien arregla la avería es quien decide la arquitectura, la decisión sale distinta.
Marketing
Hice el diseño gráfico, la gestión de redes y los vídeos promocionales de la balanza y del punto de venta móvil, con el modelado 3D de los equipos en Cinema 4D y la edición en After Effects. Aquí empecé también a usar Figma para diseñar interfaces.